Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Chez ZAZA'BOUTIQUE, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits concernés Cette politique s'applique à tous nos produits : accessoires de mode, bijoux, cosmétiques et articles de maison.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à gelonyelizabeth@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts (notamment pour les cosmétiques) et dans leur emballage d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables Les cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Délai d'expédition Nos commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.